Formulaires de Chat

Contenu

Introduction
Exemple #1 – Toutes les zones sont facultatives (formatage minimum requis)
Exemple #2 – Nom et adresse électroniques obligatoires. Question facultative (formatage minimum requis)
Exemple #3 – Toutes les zones sont facultatives (formatage du service QuestionPoint)
Exemple #4 – Nom et adresse électroniques obligatoires. Question facultative (formatage du service QuestionPoint)
Téléchargement d'un formulaire de Chat

Introduction

Voici quelques formulaires que vous pouvez utiliser pour offrir le service de référence par Chat QuestionPoint à vos usagers.

Ils contiennent de l'encodage HTML et JavaScript, tous deux nécessaires pour l'enregistrement et de l'envoi du nom, de l'adresse électronique et de la question initiale de l'usager à QuestionPoint et de la requête pour l'ouverture d'une session de Chat. Toutes ces zones sont facultatives ce qui signifie qu'un usager peut demeurer anonyme s'il ne veut pas donner son nom ou son adresse électronique. De plus, la zone Question est nouvelle.

Les exemples contiennent deux des combinaison les plus utilisées de zones obligatoires et facultatives :

• toutes les zones sont facultatives (exemples 1 et 3);
• le nom et l'adresse électroniques sont obligatoires. La question est facultative.

Deux formulaires (Exemple 1 et Exemple 2 ) peuvent être adaptés avec un minimum de formatage afin de s'harmoniser aux autres pages de votre site Web. Les deux autres formulaires ( Exemple 3 et Exemple 4) ont le même formatage que celui utilisé dans le service QuestionPoint et contiennent le logo de QuestionPoint.

Vous pouvez modifier le formatage (couleurs, polices de caractères, logos et présentation) et le texte de ces formulaires pour votre site Web. Vous devez toutefois conserver les zones Nom et Adresse électronique et le code qui transmet ces informations à QuestionPoint. Par exemple, vous pouvez inclure le formulaire et le JavaScript dans une page Web contenant les options de navigations offertes dans les autres pages de votre site Web.

Exemple #1 – Toutes les zones sont facultatives (formatage minimum requis)

Voici le graphique d'un formulaire de Chat dont les zones Nom, Adresse électronique et Question sont facultatives. Le formulaire ne requiert qu'un minimum de formatage. Les instructions à l'usager, qui peuvent être modifiées au besoin, décrivent comment communiquer de façon anonyme ou sans fournir d'adresse électronique. Cliquez sur le graphique pour voir le formulaire dans une nouvelle fenêtre. Dans cette nouvelle fenêtre vous pourrez télécharger le formulaire afin de l'utiliser.

Exemple #2 –Nom et adresse électroniques obligatoires. Question facultative (formatage minimum requis)

Voici le graphique d'un formulaire de Chat dont les zones Nom, Adresse électronique sont obligatoires et la zone Question est facultative. Cliquez sur le graphique pour voir le formulaire dans une nouvelle fenêtre. Dans cette nouvelle fenêtre, vous pourreztélécharger le formulaire afin de l'utiliser.

Exemple #3 – Toutes les zones sont facultatives (formatage du service QuestionPoint)

Voici le graphique d'un formulaire de Chat utilisant le formatage du service QuestionPoint et dont les zones Nom, Adresse électronique et Question sont facultatives.

Les instructions à l'usager, qui peuvent être modifiées au besoin, décrivent comment communiquer de façon anonyme ou sans fournir d'adresse électronique. Cliquez sur le graphique pour voir le formulaire dans une nouvelle fenêtre. Dans cette nouvelle fenêtre vous pourrez télécharger le formulaire afin de l'utiliser.

Exemple #4 – Nom et adresse électroniques obligatoires. Question facultative (formatage du service QuestionPoint)

Voici le graphique d'un formulaire de Chat utilisant le formatage du service QuestionPoint et dont les zones Nom et Adresse électronique sont obligatoires et la zone Question est facultative. Cliquez sur le graphique pour voir le formulaire dans une nouvelle fenêtre. Dans cette nouvelle fenêtre vous pourrez élécharger le formulaire afin de l'utiliser.

Téléchargement d'un formulaire de Chat

• Lorsque vous regardez le formulaire dans la fenêtre individuelle, sélectionnez Fichier > Enregistrer sous dans la barre de menu de la nouvelle fenêtre.
• Si vous pouvez choisir un type de fichier lors de l'enregistrement de la page, choisissez le type Page Web HTML uniquement.
• Vous pouvez utiliser le nom de fichier fourni par défaut (si votre navigateur en fourni un) ou fournir un nom de votre choix comme, par exemple, qpchatform.html.