Creación de su Qwidget (el widget de QuestionPoint)

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• Descripción general
• Pasos para crear su Qwidget

Descripción general

Cuando usted agrega el Qwidget (el widget de QuestionPoint) en las páginas Web de su biblioteca, los usuarios pueden ingresar fácilmente a su servicio. El usuario simplemente envía un mensaje a través del Qwidget si está disponible el chat. En el caso de los bibliotecarios, las sesiones de Qwidget aparecen en el monitor de chat de QuestionPoint, junto con los usuarios que llegan a través de formularios de chat basados en el Web.

En el Qwidget, el usuario ve que el chat está disponible cuando un bibliotecario cuya cola primaria coincide con la cola primaria del usuario está monitoreando el chat. Los bibliotecarios ven las sesiones de Qwidget únicamente si la cola primaria del usuario coincide con la cola primaria del bibliotecario. Las sesiones de Qwidget no están disponibles para que las tome la cooperativa.

Si el usuario está utilizando el Qwidget, delante de la pregunta aparece "Qwidget" en el monitor de chat del bibliotecario. En la información del usuario, el Referenciador muestra la página Web desde la que el usuario está utilizando el Qwidget.

Pasos para crear su Qwidget

1. Vaya a Administración > Institución > Formularios > Gerente de formularios.
2. Haga clic en Crear Qwidget.
3. Seleccione un idioma para el que desea proporcionar un Qwidget y haga clic en Enviar.
4. En la página Configuración del Qwidget correspondiente al idioma seleccionado, ingrese y seleccione valores y, a la derecha, observe el efecto que provocan.

   Notas:

   • Mensaje fuera de línea es el mensaje que ve el usuario cuando el chat no está disponible. Coordine este mensaje con la Opción correo-e que seleccione.
   • En el Mensaje fuera de línea, puede incluir el código HTML de un enlace.
     Por ejemplo: Si necesita ayuda, visite <a href="http://www.questionpoint.org">
     QuestionPoint</a>.
   • La Opción correo-e le permite ofrecer o no el servicio de pregunta por correo electrónico al usuario cuando nadie está monitoreando su cola primaria. Si ofrece este servicio, el usuario puede escribir una dirección de correo electrónico y una consulta en el Qwidget y enviarla a la cuenta de QuestionPoint de su biblioteca como una pregunta por correo electrónico. Si el usuario envía una pregunta, aparece "Se envió pregunta" en la parte superior del Qwidget y el usuario recibe un acuse de recibo por correo electrónico.
   • En Opción correo-e, si usted no ofrece el servicio de pregunta por correo electrónico, el Qwidget muestra un cuadro emergente "Chat no disponible" cuando el usuario intenta enviar un mensaje.
5. Haga clic en Enviar.

   Nota: si realiza cambios al Qwidget, debe hacer clic en Enviar antes de hacer clic en Prueba o copiar el código de Qwidget.

6. Haga clic en Prueba.

   Se abre una ventana de prueba separada que contiene el Qwidget. Si alguien está monitoreando su cola primaria, usted puede probar el chat. Si nadie está monitoreando su cola primaria, usted puede ver lo que ve el usuario en ese caso.

7. Repita los pasos 4 a 6, en función de los resultados de su prueba.
8. Cuando el Qwidget para el idioma seleccionado esté listo para utilizar en las páginas Web, haga clic en cualquier parte del cuadro Código de Qwidget para seleccionar todo el código, y copiar y pegar el código en las páginas Web.

   Notas:

   • Si usted pega el Qwidget en una página Web multilingüe o de algún idioma que no sea inglés, asegúrese de que la página Web utilice la codificación UTF-8. El <Header> debe contener <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">. (No se requiere la codificación UTF-8 si todas las comunicaciones que utilizan el Qwidget serán en inglés).
   • Si usted realiza cambios en el Qwidget luego de pegar el código Qwidget a las páginas Web, debe reemplazar el código de las páginas Web si cambia el Idioma del Qwidget, el Tamaño del Qwidget o el Color de Qwidget. No debe sustituirlo, si cambia el Nombre de Qwidget, el Mensaje fuera de línea o la Opción correo-e.
9. Haga clic en Regresar a los formularios del gerente.
10. Repita los pasos 2 a 9, según sea necesario, para cada idioma.