Créer un formulaire de question Web pour votre bibliothèque

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• Vue d'ensemble
• Avantages
• Procédures
• Options
• Dépannage: choix manquants dans une liste déroulante ou une liste de boutons radio

Vue d'ensemble

Dans le module Administration de QuestionPoint, vous pouvez (en tant qu'administrateur de l'établissement) configurer le formulaire de question par courriel de votre bibliothèque avec le Gestionnaire de formulaires. Vous indiquez le contenu de votre formulaire. QuestionPoint l'héberge et fournit l'adresse URL pour se relier au formulaire.

Autres utilisations du Gestionnaire de formulaires:

• Si vous voulez (en tant qu'administrateur d'établissement) configurer un Qwidget pour votre bibliothèque, veuillez consulter la rubrique Créer un Qwidget (Widget de QuestionPoint).
• Si vous voulez (en tant qu'administrateur de groupe) configurer les formulaires de Chat de votre groupe, veuillez consulter la rubrique Créer les formulaires de Chat de votre groupe.
• Si vous voulez (en tant qu'administrateur d'établissement) personnaliser les formulaires de votre groupe pour votre bibliothèque, veuillez consulter la rubrique Créer le formulaire de Chat de votre bibliothèque.

Avantages

Cette méthode pour gérer vos formulaires :

• est facile à utiliser et réduit les besoins de devoir recourir aux services du personnel technique;
• vous permet de personnaliser vos formulaires;
• vous permet d'offrir des formulaires de question dans diverses langues;
• fournit un accès amélioré aux données sur les transactions de référence;
• offre une meilleure protection contre les pourriels.

Procédures

Procédures pour configurer votre formulaire de question par courriel pour QuestionPoint :

1. Déterminez ce qui doit apparaître dans votre formulaire. Pour plus d'informations, voir Options.
2. Dans QuestionPoint, allez dans le module Administration sous Établissement > Formulaires > Gestionnaire de formulaires. Lorsque vous ouvrez l'écran du Gestionnaire de formulaires, certains liens sont inactifs (en gris). Ils deviendront actifs lorsque vous aurez rempli les étapes requises.
3. Cliquez sur Choisir les langues. Dans cet écran, sélectionnez les langues dans lesquelles votre formulaire doit être disponible. Pour plus d'informations, voir Choisir les langues.
4. Si vous voulez ajouter des zones en plus du nom de l'utilisateur, son adresse électronique, et sa question, vous devez remplir l'étape 5 avant l'étape 6.
   Si vous voulez que les zones pour le nom de l'utilisateur, son adresse électronique, et sa question apparaissent uniquement, sautez l'étape 5 et allez à l'étape 6.
5. Cliquez sur Sélectionner les zones du formulaire pour choisir, ajouter et personnaliser les zones qui doivent être remplies par vos utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Sélectionner les zones du formulaire.
6. Cliquez sur Créer un formulaire de question Web et remplissez les étapes suivantes:
   1. Cliquez sur Sélectionner les langues du formulaire Web. Dans cet écran, confirmez les langues dans lesquelles votre formulaire de question Web doit être disponible. Si vous voulez ajouter une langue qui n'est pas listée dans l'écran, répétez l'étape 3 ci-dessus (Choisir les langues) pour l'ajouter, puis revenez à cette étape pour vous assurer qu'elle est sélectionnée.
   2. Cliquez sur Personnaliser l'apparence du formulaire Web. Dans cet écran, configurez la bannière qui doit apparaître dans le haut de votre formulaire Web.
   3. Cliquez sur Sélectionner les zones du formulaire Web. Dans cet écran, choisissez les zones qui doivent apparaître dans votre formulaire parmi les zones que vous avez sélectionnées et personnalisées dans l'écran Sélectionner les zones du formulaire. Vous pouvez également sélectionner et personnaliser d'autres zones pour votre formulaire dont les zones Question, Courriel, Nom, Assignations, ainsi que l'en-tête et les instructions.
   4. Cliquez sur Mettre les zones en ordre. Dans cet écran, vous pouvez mettre les zones dans l'ordre dans lequel elles doivent apparaître dans le formulaire.
   5. Cliquez sur Afficher le formulaire Web. Dans cet écran, vous pouvez vérifier et tester votre formulaire dans chacune des langues disponibles. Si vous soumettez des questions lors de vos tests, elles seront enregistrées dans votre compte QuestionPoint.
   6. Cliquez sur Publier le formulaire Web. Cette opération rend les formulaires disponibles sur le Web et fournit les URL pour se relier aux formulaires. Vous devez répéter ces étapes chaque fois que vous apportez des modifications à un formulaire.

   Pour plus d'informations, voir Créer un formulaire de question Web.

7. Ajoutez des liens vers votre formulaire sur votre site Web (ou sur d'autres sites comme MySpace) afin de promouvoir votre service.

Note. – Si vous remplacez un formulaire créé en utilisant une autre méthode, vérifiez l'adresse URL de votre formulaire dans le module Administration sous Établissement > Formulaires > Formulaire de question et modifiez-la si nécessaire. Pour plus d'informations, voir Afficher des liens vers votre service de référence.

Options

• Choisir les langues
• Sélectionner les zones du formulaire
• Créer un formulaire de question Web

Choisir les langues

Dans cet écran, vous pouvez sélectionner:

• Les langues dans lesquelles votre formulaire Web doit être disponible.
• La langue par défaut, c'est-à-dire la langue par défaut du formulaire terminé. Des liens aux formulaires dans les autres langues disponibles seront inclus dans le bas du formulaire. Lorsque vous publiez le formulaire, vous recevez une adresse URL pour chaque langue sélectionnée. Vous pouvez alors créer des liens aux formulaires dans les autres langues.

Vous pouvez personnaliser le texte affiché pour chaque langue sélectionnée. La traduction complète du texte par défaut est disponible en français, espagnol, russe, chinois (simplifié et traditionnel) italien, catalan, slovène, hollandais, coréen et allemand. Vous devez inscrire le texte pour les autres langues. Si vous désirez offrir des formulaires dans l'une des autres langues, contactez votre fournisseur de services OCLC pour obtenir plus d'informations.

Sélectionner les zones du formulaire

Dans l'écran Sélectionner les zones du formulaire, vous sélectionnez et personnalisez les zones qui doivent être remplies par vos utilisateurs. Ces zones s'ajoutent aux zones Question, Courriel, Nom, et aux textes d'introduction et de bas de page que vous sélectionnerez et personnaliserez plus tard.

• Maximum de 10 zones. Vous pouvez sélectionner et personnaliser jusqu'à 10 zones.
• Zones disponibles et zones personnalisées.Vous pouvez sélectionner des zones dans la liste de zones disponibles ou ajouter (créer) des zones personnalisées.
  Note. — Si une zone que vous désirez inclure dans votre formulaire est déjà dans la liste des zones disponibles, sélectionnez-la et personnalisez-la plutôt de de créer une nouvelle zone. Lorsque vous utilisez des zones disponibles, vous simplifiez la structure du formulaire et QuestionPoint peut fournir des données de transactions plus uniformes.
• Types de zones.Vous pouvez sélectionner ou créer les types de zones suivants :
  • Liste déroulante: liste déroulante dans laquelle l'utilisateur peut sélectionner un élément (peu contenir jusqu'à 30 choix).
  • Liste de boutons radio: liste de boutons radio parmi lesquels l'utilisateur peut sélectionner un élément (peut contenir jusqu'à 5 choix).
  • Zone de texte avec plusieurs lignes d'entrée (maximum 255 caractères).
  • Boîte de texte avec une seule ligne d'entrée (maximum 255 caractères).
• Si vous sélectionnez une zone disponible, vous pouvez:
  • Personnaliser le texte de l'étiquette ou de la question pour chaque langue prise en charge.
  • Fournir le texte des éléments (réponses) d'une liste déroulante (qui permet des éléments personnalisés) pour chaque langue prise en charge.
  • Ajouter ou supprimer les choix d'une liste déroulante ou d'une liste de boutons radio (lorsqu'il est possible de personnaliser les choix).
  • Désigner un choix par défaut dans une liste déroulante ou une liste de boutons radio.
  • Ajouter un en-tête contenant des instructions comme « Sélectionnez un élément » pour une liste déroulante.
  • Mettre en ordre les listes que vous avez créées.

  Note. – Certaines zones disponibles proposent deux formats : vous pouvez choisir celui qui convient le mieux. Par exemple, vous pouvez sélectionner que la zone Établissement soit présentée sous forme de boîte de texte si vous voulez que vos utilisateurs inscrivent les informations qu'ils veulent, ou sous forme de liste déroulante si vous préférez qu'ils sélectionnent l'un des éléments définis.

• Si vous ajoutez (créez) une zone personnalisée, vous pouvez:
  • Sélectionner un type de zone.
  • Fournir le texte de l'étiquette ou de la question pour chaque langue prise en charge.
  • Fournir le texte des choix d'une liste déroulante ou d'une liste de boutons radio pour chaque langue prise en charge.
  • Désigner un choix par défaut dans une liste déroulante ou une liste de boutons radio.
    Note – Si vous ne voulez pas désigner d'élément par défaut pour une liste déroulante, ajoutez un en-tête contenant des instructions. Par exemple : « Sélectionnez un élément ». Cet en-tête apparaît dans la liste avant qu'elle ne soit déroulée.

Créer un formulaire de question Web

Dans l'écran Créer un formulaire de question Web, vous devez :

• Sélectionner les langues qui doivent être prises en charge dans le formulaire Web.
• Personnaliser l'apparence du formulaire Web (voir détails plus bas).
• Sélectionner les zones qui doivent apparaître dans le formulaire Web (voir détails plus bas).
• Mettre les zones en ordre.
• Afficher le formulaire Web.
• Publier le formulaire Web (voir détails plus bas).

Détails sur Personnaliser l'apparence du formulaire Web.

Dans cet écran, vous configurez les divers éléments associés à la bannière qui doit apparaître dans le haut de votre formulaire Web:

• L'adresse URL du fichier de l'image pour le logo ou l'image qui doit apparaître à gauche dans la bannière du formulaire. Nous recommandons une image d'une hauteur de 40 pixels.
• L'adresse URL de la page Web vers laquelle l'utilisateur doit être dirigé lorsqu'il clique sur l'image.
• Le texte (alt) qui doit apparaître lorsque le curseur est sur l'image.
• Le texte de la bannière qui doit apparaître à côté du logo (maximum 40 caractères).
• La couleur (code de couleur hexadécimal) de l'arrière-plan de la bannière.
• La couleur (code de couleur hexadécimal) du texte de la bannière.
• L'adresse URL et le texte du lien qui doit apparaître dans la bannière (vous pouvez configurer deux liens).

Si vous avez des formulaires dans deux langues ou plus, vous pouvez définir une bannière par défaut pour toutes les langues ou encore une bannière pour chaque langue.

Détails sur Sélectionner les zones qui doivent apparaître dans le formulaire Web

Pour les zones que vous avez sélectionnées ou créées dans Sélectionner les zones du formulaire, vous pouvez:

• Ajouter ou effacer les zones dans votre formulaire Web.
• Indiquer si ces zones sont obligatoires ou facultatives (Paramètres).

Pour personnaliser ces zones, retournez à Sélectionner les zones du formulaire.

Pour la zone Question (obligatoire), vous pouvez:

• Personnaliser le texte de l'étiquette ou de la question pour chaque langue prise en charge.

Pour la zone Adresse électronique (obligatoire), vous pouvez:

• Personnaliser le texte de l'étiquette ou de la question pour chaque langue prise en charge.
• Indiquer comment l'adresse électronique doit être validée (Paramètres).
  Note. – Lorsque vous optez pour la validation des adresses électroniques avec des règles prédéfinies, QuestionPoint accepte les adresses composées d'une partie locale et d'un domaine séparés par @ (arobe). La partie locale peut contenir n'importe lesquels des caractères suivants: a à z, A à Z, 0 à 9, - (trait d'union), ou _ (soulignement). De plus, un . (point) peut apparaître entre les caractères de la partie locale. Le domaine peut contenir n'importe lesquels des caractères suivants: a à z, A à Z, 0 à 9, - (trait d'union), ou _ (soulignement). De plus, le domaine peut contenir des sous-domaines séparés par un . (point). Chaque sous-domaine peut contenir jusqu'à 66 caractères sauf le dernier sous-domaine qui doit contenir de 2 à 6 lettres seulement (de a à z). Par exemple, QuestionPoint acceptera cette adresse électronique:
  x-y.zZZz_u12u@aaaa.bbbb-bbBBbb_bbb34b.ccccccc.dddd

Pour la zone Question (obligatoire), vous pouvez:

• L'ajouter ou l'effacer de votre formulaire Web.
• Personnaliser le texte de l'étiquette ou de la question pour chaque langue prise en charge.
• Indiquer si elle est obligatoire ou facultative (Paramètres).

Pour la zone Assignations des questions (obligatoire), vous pouvez:

• L'ajouter ou l'effacer de votre formulaire Web.
• Indiquer comment l'assignation des questions sera effectuée (Paramètres).

Note. – Pour utiliser l'Assignation des questions, vous devez également configurer l'assignation des questions reçues par formulaire Web (Administration > Établissement > Paramètres > Assignation des questions reçues pas formulaire Web). Pour plus d'informations sur l'Assignation des questions reçues par formulaire Web et les Assignations de questions, voir Assigner les questions reçues par formulaire Web.

Titre du formulaire Web, Texte d’introduction du formulaire Web, Instructions du formulaire Web et Bas de page du formulaire Web: 

• Le Titre du formulaire Web apparaît sous la bannière et est écrit en caractères gras plus gros.
• Le Texte d’introduction du formulaire Web apparaît sous le Titre du formulaire Web et est écrit en caractères réguliers.
• Les Instructions du formulaire Web apparaissent sous le Texte d'introduction du formulaire Web et juste avant les zones que doivent remplir les utilisateurs. Elles apparaissent dans une barre grise en caractères gras réguliers.
• Le texte du Bas de page du formulaire Web apparaît sous les zones demandant des informations de l'utilisateur et au-dessus du bouton Soumettre. Le texte est en écrit en caractères réguliers.

Vous pouvez :

• Ajouter ou effacer les zones dans votre formulaire Web.
• Personnaliser le texte pour chaque langue prise en charge.

Détails sur Publier le formulaire Web

Lorsque vous cliquez sur Publier le formulaire Web, QuestionPoint affiche de nouveau l'écran Créer un formulaire Web avec une adresse URL pour un formulaire pour chaque langue que vous prenez en charge.

Chaque fois que vous modifiez le formulaire, vous devez cliquer sur Publier le formulaire Web pour que les modifications soient ajoutées au formulaire publié.

Cliquez sur Supprimer les formulaires publiés pour supprimer des formulaires qui ne doivent plus être disponibles.

Si vous supprimez des formulaires publiés, assurez-vous de supprimer tous les liens vers ces formulaires que vous avez ajoutés sur votre site Web. Si un utilisateur clique sur un lien menant à un formulaire supprimé, un message d'erreur indiquant à l'utilisateur de contacter votre bibliothèque sera présenté.

Détails sur la personnalisation des langues

Si vous ajoutez une langue, vérifiez chaque zone que vous avez sélectionnée pour vos formulaires afin d'ajouter des réponses supplémentaires pour la nouvelle langue s'il y a lieu.

Dépannage: choix manquants dans une liste déroulante ou une liste de boutons radio

Votre formulaire de question contient-il des listes déroulantes ou boutons radio vides (sans choix de réponses)?

Si oui, il se peut que vous ayez sélectionné les zones dans l'écran Créer un formulaire de question Web avant d'avoir fini de personnaliser ces zones dans l'écran Sélectionner les zones du formulaire.

Solution possible:

1. Supprimer les zones du formulaire sous Gestionnaire de formulaires > Créer un formulaire de question Web > Sélection des zones qui doivent apparaître dans le formulaire Web.
2. Finissez de personnaliser les zones et d'ajouter des choix de réponses sous Gestionnaire de formulaires > Sélectionner les zones du formulaire.
3. Ajouter de nouveau les zones dans le formulaire sous Gestionnaire de formulaires > Créer un formulaire de question Web > Sélection des zones qui doivent apparaître dans le formulaire Web.